L’omnicanalité au cœur
de la stratégie digitale

Contexte

La Chocolaterie Puyricard, reconnue pour son réseau de boutiques physiques et son savoir-faire artisanal, a souhaité développer sa présence en ligne pour répondre aux nouvelles attentes des consommateurs et accroître ses ventes.

Réalisations de l’agence e+p

L’agence e+p a été chargée de la refonte complète de la présence digitale de Puyricard, ainsi que de sa maintenance continue, en mettant en œuvre plusieurs fonctionnalités clés :

Refonte du site e-commerce

• Création d’une interface utilisateur intuitive et élégante, reflétant l’image de marque prestigieuse de Puyricard
• Optimisation de l’expérience utilisateur pour faciliter la navigation et les achats en ligne

Implémentation de services omnicanaux

• Mise en place d’un système de click & collect, permettant aux clients de commander en ligne et de retirer en boutique
• Développement d’un programme de fidélité digital, offrant des avantages exclusifs aux clients fidèles

Personnalisation de l’offre

• Intégration d’un configurateur de coffrets personnalisables, permettant aux clients de créer leurs assortiments sur mesure

Maintenance et évolution continue

• Suivi régulier des performances du site
• Mises à jour et améliorations constantes pour garantir une expérience optimale

Résultats

Cette transformation digitale a permis à la Chocolaterie Puyricard d’étendre sa portée au-delà de son réseau physique, d’augmenter son chiffre d’affaires en ligne et de renforcer sa relation client grâce à une approche omnicanale cohérente.

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