Le storytelling de marque permet, au travers d’une histoire, de véhiculer les valeurs, la mission et la personnalité de la marque auprès de son public cible. Jouer sur l’émotion et créer un lien authentique sont autant d’éléments à travailler, pour élaborer l’histoire de la marque et l’ancrer de façon pérenne auprès de son public.
Dans cet article, nous vous expliquerons tout d’abord comment faire un storytelling en déterminant les éléments clés à définir, puis comment l’utiliser efficacement au travers d’exemples de storytelling efficaces, et enfin comment évaluer si vous avez réussi à créer une narration convaincante.
Avant d’écrire le Storytelling : Définition des éléments de la marque à raconter
Avant de débuter l’écriture du storytelling de marque, il est essentiel de définir certains éléments clés qui vont façonner le récit. En voici quelques exemples :
La plateforme de marque : Quelles sont les valeurs, la mission et la vision de votre entreprise ?
La personnalité de la marque : Quelle tonalité (tone of voice) et quel style de communication correspondent le mieux à votre marque ?
Le public cible : Qui sont vos clients et quelles sont leurs attentes ?
Les axes de différenciation : Qu’est-ce qui rend votre marque unique par rapport à la concurrence ?
L’identité de la marque
Parmi les éléments de la marque à définir pour écrire votre storytelling, on retrouve l’identité de marque qui est le fondement de votre storytelling en marketing.
Incarner la marque par le storytelling, exemple avec Netflix :
Identifiez les valeurs fondamentales sur lesquelles reposent votre entreprise. Netflix est, par exemple, guidé par des valeurs telles que l’innovation et la liberté. La société repousse sans cesse les limites de l’industrie du divertissement en proposant des contenus originaux, tout en donnant aux téléspectateurs le pouvoir de choisir ce qu’ils veulent regarder, quand ils le veulent.
Définissez clairement le but de votre entreprise. La campagne de storytelling de Netflix était, initialement, de donner à ses abonnés la possibilité de regarder ce qu’ils veulent, quand ils veulent et ce, sans être interrompus par la publicité, le tout dans un ton désinvolte propre à l’identité de la marque.
Ayez une vision à long terme de votre entreprise. Netflix propose du divertissement accessible à tous, partout et à tout moment, grâce à une plateforme de streaming révolutionnaire et intelligente qui comprend les préférences de ses utilisateurs.
La personnalité de la marque
Déterminez pour votre brand storytelling, le ton et le style de communication qui correspondent le mieux à votre marque. Netflix adopte un ton convivial et décontracté, s’adressant à ses abonnés comme des amis de confiance.
Humanisez votre marque pour la rendre accessible à tous. Netflix est perçu comme une marque complice qui comprend les préférences individuelles de chaque abonné et leur propose des recommandations personnalisées. Un positionnement incarné avec humour dans son storytelling.
Le public cible
Segmentez votre public cible en fonction de critères démographiques et comportementaux. A titre d’exemple, Netflix cible les jeunes adultes urbains à la recherche de divertissements à la fois variés et personnalisés.
Analysez les motivations de votre public cible. Netflix répond au besoin de personnalisation de ses abonnés en offrant une vaste bibliothèque de films et de séries adaptés à leurs envies via leur historique de visionnage.
Les axes de différenciation
Identifiez l’ADN de votre marque, c’est-à-dire ce qui la rend unique sur le marché. En exemple de storytelling, Netflix s’est distingué, à ses débuts, par son modèle de streaming sans publicité, sa production de contenus originaux primés et son algorithme de recommandation avancé.
Analysez vos concurrents pour identifier leurs points faibles ou leurs axes d’amélioration et ainsi recueillir des idées de storytelling pour vous démarquer. Netflix se différencie de ses concurrents en racontant une histoire centrée sur la liberté, le choix et l’innovation, ce qui attire les consommateurs en quête de contrôle sur leur expérience de divertissement.
En travaillant les éléments clés de votre storytelling de marque, vous serez en mesure d’attirer, d’engager et de fidéliser le public que vous ciblez.
Comment utiliser son storytelling de marque
Après avoir défini l’essence même de votre marque, il est temps d’intégrer tous ces éléments dans votre storytelling. Storytelling : exemple avec Nike, la marque emblématique a su utiliser son storytelling de manière exceptionnelle.
Une histoire authentique et engageante :
Nike a construit son brand storytelling autour de l’idée de l’athlète qui sommeille en chacun de nous. Son récit célèbre la détermination et le dépassement de soi. En mettant en avant des athlètes de renommée mondiale à travers des histoires inspirantes, Nike a su créer une connexion émotionnelle avec son public, le poussant ainsi à se surpasser pour réaliser ses rêves.
Des personnages et situations qui résonnent avec son public cible :
Nike met en scène dans son storytelling marketing, des athlètes de divers horizons et disciplines, ce qui permet à son public de s’identifier à différentes expériences et aspirations. Que vous soyez un coureur passionné, un joueur de basket-ball amateur ou simplement en quête d’un mode de vie sain, Nike offre des récits inspirants adaptés à chacun.
Un storytelling présent dans tous les aspects de la communication marketing :
Nike déploie son storytelling de marque à travers une multitude de canaux : des publicités télévisées aux réseaux sociaux en passant par ses campagnes événementielles. Chaque élément de communication reflète les valeurs de la marque et renforce son récit, créant ainsi une expérience cohérente et immersive pour les consommateurs.
Donner vie au storytelling : campagnes engageantes de Nike
Une audience captivée :
Nike encourage son public à participer à son storytelling en lançant des campagnes interactives et des défis sportifs. Leur hashtag emblématique #JustDoIt est devenu un appel à l’action mondial, invitant les gens à partager leurs propres histoires de dépassement de soi et de persévérance.
Grâce à un bon storytelling de marque, Nike est la preuve que vous pouvez à la fois motiver et engager votre public de manière significative.
Comment savoir si on tient un bon storytelling ?
Pour savoir si vous tenez un bon storytelling de marque, il est essentiel d’examiner de près certains aspects clés. Prenons l’exemple du storytelling de la marque française « Michel et Augustin », connue pour son approche ludique et authentique :
L’authenticité :
Michel et Augustin ont bâti leur marque sur les concepts d’authenticité et de transparence. Leurs fondateurs, Michel de Rovira et Augustin Paluel-Marmont, ont partagé leur aventure entrepreneuriale dès le début, racontant les hauts et les bas de leur parcours avec humour et sincérité, mêlant ainsi storytelling de marque et storytelling d’entreprise
Le secret d’un bon storytelling de marque : il doit véhiculer de l’authenticité et refléter fidèlement les valeurs et la personnalité de l’entreprise.
La cohérence :
Depuis leurs débuts, Michel et Augustin ont maintenu une cohérence remarquable dans leur brand storytelling, en restant fidèles à leur ton ludique et décalé à travers tous leurs canaux de communication. Que ce soit sur leurs emballages, leur site web ou leurs réseaux sociaux, chaque élément vient renforcer le récit global de la marque.
La cohérence est essentielle pour garantir que votre storytelling reste dans les mémoires et soit reconnaissable pour votre public.
L’engagement du public :
Michel et Augustin ont su créer un lien fort avec leur public en les invitant à participer à leur histoire. Par le biais de campagnes interactives, de dégustations en magasin ou encore d’événements communautaires, ils ont impliqué leurs fans dans le développement de leur marque, renforçant ainsi leur engagement et leur fidélité.
Un bon storytelling de marque doit susciter l’engagement et l’interaction avec le public, en l’invitant à devenir acteur de l’histoire.
L’innovation :
Michel et Augustin se sont démarqués sur le marché par leur approche innovante du storytelling, en utilisant notamment des formats créatifs et des techniques originales pour raconter leur histoire. Ils ont par exemple créé des vidéos humoristiques mettant en scène leurs produits et leurs fondateurs, ce qui leur a permis de se différencier de leurs concurrents.
Un bon storytelling de marque doit être innovant et surprenant, pour capter l’attention du public et le garder engagé.
L’importance du storytelling pour une marque est indéniable : il permet de créer des connexions émotionnelles avec son public et de se différencier de la concurrence. Vous pouvez, avec un bon storytelling de marque, captiver, engager et fidéliser votre public de manière authentique et pérenne.
