Comment élaborer le cahier des charges d’un site internet ?

La création d’un site internet est une étape stratégique pour une entreprise. Pour garantir la réussite de ce projet, il est essentiel de rédiger le cahier des charges du site internet qui soit clair, précis et complet. Ce document sert de point de départ pour exprimer vos besoins, guider les agences ou développeurs, et structurer le processus de création. Nous allons ici vous expliquer comment élaborer un cahier des charges efficient, en abordant également les spécifications techniques et fonctionnelles, et en faisant la distinction entre le rôle du client et de l’agence tout au long du processus de création.

Pourquoi rédiger un cahier des charges pour votre site internet ?

Le cahier des charges, également appelé cdc, est bien plus qu’un simple document administratif, il est un outil essentiel qui permet de :

Définir clairement vos besoins
Communiquer efficacement avec vos prestataires
Éviter les malentendus
Respecter les délais et le budget (très utile également en AMOA)

Que vous soyez une entreprise, un indépendant ou une association, un cdc bien rédigé vous aidera à cadrer votre projet et à garantir sa réussite.

Le cahier des charges exprimant les besoins du client

Le cahier des charges, côté client, est souvent rédigé par le(s) porteur(s) de projet. Il a pour principal objectif d’exprimer les besoins et attentes liés au futur site internet. Voici les éléments essentiels à inclure dans ce document.

Présentation du projet

Commencez par introduire le contexte de votre projet :

Type de site (vitrine, e-commerce, blog…)
Objectif principal du site
Cible principale
Concurrents directs dont vous souhaitez vous inspirer, tant au niveau de l’arborescence, que du design ou de la technique

Fonctionnalités attendues

Listez ici toutes les fonctionnalités que vous souhaitez intégrer à votre site :

Formulaire de contact
Espace membre
Paiement en ligne
Blog ou actualités

Soyez précis(e) concernant ces fonctionnalités et évitez de dire que vous souhaitez le même site que tel concurrent ou le même site que le site actuel.
N’oubliez pas également d’indiquer si certaines fonctionnalités sont prioritaires ou optionnelles : cela aidera l’agence ou le développeur à structurer le projet de manière efficace.

Design et ergonomie

Précisez vos attentes en termes de design et là encore en étant précis(e) :

Avez-vous une charte graphique existante ?
Souhaitez-vous un design minimaliste ou plus visuel ?
Donnez des exemples de sites que vous appréciez dans leur globalité ou sur certains points

Contraintes techniques

Même si vous n’êtes pas expert(e) en développement web, il est important que vous mentionniez les contraintes techniques éventuelles :

Hébergeur actuel
Navigateurs et appareils que le site doit supporter
Intégration nécessaire avec d’autres outils de type CRM, ERP…
CMS utilisé s’il a été choisi en amont pour des contraintes d’ordre technique

Budget et planning

Incluez une estimation budgétaire ainsi qu’un planning prévisionnel. Cela permettra à l’agence ou au développeur d’évaluer la faisabilité du projet et de déployer les ressources nécessaires pour tenir les délais.

Le cahier des recommandations spécifiques et fonctionnelles rédigé par l’agence

Une fois que vous avez fourni le cdc de votre site exprimant vos besoins, c’est au tour de l’agence web de rédiger un document complémentaire : le cahier des recommandations techniques et fonctionnelles. Ce document est, comme son nom l’indique, plus technique et fonctionnel, car il traduit vos besoins en solutions concrètes.

Analyse des besoins

L’agence commence par analyser votre cahier des charges client pour clarifier certains points : les fonctionnalités demandées sont-elles réalisables dans le temps et le budget impartis ? Certaines idées nécessitent-elles des ajustements techniques ?
Des allers retours sont nécessaires afin de vous proposer la solution la plus adaptée à vos besoins.

Architecture et arborescence

L’une des premières étapes consiste à définir l’architecture du site :

Création d’une arborescence claire
Proposition de wireframes pour visualiser la structure de la home page

Vous pouvez faire une proposition d’arborescence qui sera étudiée par l’agence, ou lui demander d’en créer une. Si vous avez également opté pour une prestation seo, l’analyse sémantique peut aider dans le processus de création de l’arborescence.

Spécifications fonctionnelles détaillées

Les spécifications fonctionnelles décrivent précisément chaque fonctionnalité de votre futur site :

Comment fonctionne le formulaire de contact
Quels sont les champs obligatoires dans un espace membre
Comment se déroule le processus d’achat
Quels sont les différents mode de livraison
Faut il créer un système de réservation en ligne
Pose de GTM et GA ou Matomo
Gestion des cookies
Solution de paiement
Plugins ou modules à acheter
…

Ces détails permettent aux développeurs d’avoir une vision claire du travail à réaliser.

Recommandations UX/UI

L’expérience utilisateur (UX) et l’interface utilisateur (UI) sont des aspects cruciaux dans la création d’un site internet. En fonction du périmètre projet l’agence e+p fournit :

Des wireframes
Des maquettes interactives pour valider le design
Des recommandations d’optimisation concernant les différents parcours utilisateurs

L’UX de votre site internet est également un des facteurs de ranking en seo, une repasse sur vos wireframes et maquettes par un consultant seo et donc fortement recommandée.

Plan technique

Suite aux différents échanges quant à vos besoins et à vos contraintes techniques, l’agence rédige un plan technique détaillé qui inclut :

Architecture technique : choix du CMS comme WordPress, ou du framework comme React)
Les contraintes en terme de sécurité : SSL, protection contre les attaques
Les performances attendues : temps de chargement maximal
Hébergement : type de serveur recommandé
Plan de déploiement : étapes pour mettre le site en ligne

Les performances techniques, tout comme l’UX, sont prises en compte par les algorithmes de google pour votre classement dans les Serps, il ne faut donc pas les négliger.

Différences entre le cahier des charges côté client et les recommandations de l’agence

Il est important de comprendre que le cahier des charges client et le cahier des recommandations techniques et fonctionnelles ne remplissent pas le même rôle :

Les spécifications techniques font-elles partie du cahier des charges du site internet ?

Les spécifications techniques, souvent appelées « specs » ou « specs techniques », jouent un rôle clé dans le projet web. Mais où doivent-elles figurer ? Cela dépend du contexte.

Intégration des specs techniques dans le cahier des charges du client

Dans certains cas, les spécifications techniques peuvent être incluses dans le cdc du site internet rédigé par le client. Par exemple, indication sur l’hébergement souhaité, compatibilité avec certains navigateurs…
Cependant, ces informations restent souvent limitées car elles nécessitent une expertise technique approfondie.

Specs techniques : Un document distinct rédigé par l’agence

L’approche la plus courante consiste à créer un document à part contenant toutes les spécifications techniques détaillées (cdc technique, « spec tech« …). Ce document est destiné aux développeurs et inclut :

La structure technique du site : base de données, API…
Les technologies choisies : PHP, JavaScript…
Les contraintes liées à la performance et à la sécurité

Vous l’aurez donc bien compris, élaborer un cahier des charges pour un site internet est une étape clé pour garantir la réussite de votre projet web. Que vous soyez client ou prestataire, ce document permet d’assurer une communication optimale entre toutes les parties prenantes.

En tant que client, concentrez-vous sur l’expression de vos besoins métiers tout en laissant aux experts le soin d’apporter leurs recommandations spécifiques et leurs spécifications techniques détaillées.

Un bon cahier des charges est la clé pour éviter les malentendus, tenir les délais, respecter les budgets et obtenir un site performant qui réponde parfaitement à vos attentes.

N’hésitez pas à faire appel aux équipes de l’agence e+p pour vous accompagner dans la création de votre site internet, elles sauront vous aider pour mener à bien votre projet web grâce à leur expérience et leur approche méthodologique.