Votre notoriété en live
avec le Social Media content ❤️

Le contenu sur les médias sociaux recouvre différentes formes, telles que des publications écrites, des images, des infographies, des vidéos, des stories, des live… Chez e+p, nous vous accompagnons dans la roadmap et la création de contenus digitaux, afin de produire des éléments de qualité, incarnant l’image de marque, et adaptés à chaque plateforme de médias sociaux.

Pour cela, nous établissons une ligne éditoriale afin d’encadrer la production de contenus, selon les objectifs suivants :

• Informer : transmettre des éléments pertinents à un public cible et renforcer l’image de marque.
• Divertir : produire du contenu amusant et divertissant pour susciter des émotions positives et des partages.
• Éduquer : enseigner quelque chose de nouveau à un public cible, l’aider à développer ses compétences et rendre la marque légitime.
• Vendre : promouvoir des produits ou des services auprès d’un public cible et l’inciter à effectuer un achat.
• Fidéliser : renforcer les relations avec les clients existants et les inciter à rester fidèles à une marque.

Les médias sociaux soutiennent l’atteinte des objectifs commerciaux, de plusieurs façons:

Développement de la notoriété de la marque

Une création de contenus digitaux et une animation des réseaux sociaux engageante vous permettent de toucher un public plus large et de renforcer votre présence en ligne.

Génération de trafic et leads

Les médias sociaux aident à générer du trafic vers votre site web en partageant du contenu pertinent et en encourageant les utilisateurs à cliquer sur les liens vers votre site.

Par l’exposition qu’ils offrent, ils représentent également une source de leads et de ventes non négligeable, que vous pouvez animer en promouvant vos produits et services dans votre création de contenus digitaux, en ayant recours aux publicités ciblées et en diffusant des offres spéciales pour les abonnés.

Amélioration de l’engagement et du service client

En créant des conversations et des interactions significatives avec votre audience, en répondant rapidement à leurs questions et à leurs préoccupations, en employant les médias sociaux comme un canal supplémentaire de contact… vous renforcez durablement l’engagement et la qualité de votre service client.

Un outil de veille et de qualité

Les médias sociaux sont également porteurs d’informations pour une entreprise. Les commentaires et avis clients postés sur ces plateformes contribuent à améliorer les produits et services de votre entreprise.
Ils génèrent également des indications concernant les tendances de marché, l’activité de vos concurrents et les opportunités dans votre secteur.

Dans notre accompagnement social media, nous menons en continu une analyse (réseaux sociaux, performance de vos contenus, de vos comptes…) ainsi qu’un reporting social media.

La mesure du retour sur investissement (ROI) de votre présence sur les médias sociaux peut être un défi, mais voici quelques bonnes pratiques :

Définir des objectifs, les métriques clés et outils d’analyse

Pour mesurer le ROI, il est indispensable de fixer des objectifs mesurables, puis de retenir les métriques et outils en conséquence.

Les metrics clés (KPI) sont essentiels au reporting social media, ils aident à déterminer si vous atteignez vos objectifs. Les metrics clés pour les médias sociaux incluent le nombre de followers, le taux d’engagement, le trafic vers le site web, les leads générés et les ventes.

Les outils d’analyse, tels que Google Analytics, permettent de suivre les metrics clés et mesurer le ROI de vos actions sur les médias sociaux.

Calculer le coût de vos efforts sur les médias sociaux et le ROI

Le reporting social media donne le suivi des metrics clés. Ils sont essentiels pour mesurer le ROI et le coût de vos efforts sur les médias sociaux. Cela inclut le temps et les ressources que vous consacrez à la réalisation de contenu, à la gestion des médias sociaux et à la publicité. Pour cela, vous pouvez appliquer cette formule : (bénéfice – coût) / coût x 100.

Vous souhaitez augmenter votre performance ? De l’audit au pilotage du planning social media en passant par la création de contenus digitaux, découvrez l’accompagnement en media social par e+p.

Une stratégie efficace sur les réseaux sociaux exige un ensemble de compétences créatives (pour produire des contenus digitaux de qualité) et techniques (pour maîtriser l’ensemble des outils, établir et conduire la gestion de vos réseaux sociaux). Dans le cadre de notre expertise social media content, nous déployons un accompagnement sur mesure en suivant quelques étapes-clés :

Identifier vos objectifs et votre public cible

Avant de commencer à réaliser du contenu et à les publier sur les médias sociaux, nous vous accompagnons dans la définition de vos objectifs : augmentation de la popularité de la marque, génération de leads, hausse des ventes, meilleure satisfaction client,…

Puis nous déterminons et analysons votre public cible, afin de comprendre ses besoins, ses intérêts et ses comportements sur les médias sociaux.

Ces données essentielles orientent la création des contenus digitaux et orientent le choix des plateformes sociales les plus appropriées pour votre marque.

Produire du contenu pertinent et de qualité

Dans la création de contenus digitaux la pertinence et la qualité sont essentielles pour impacter votre public cible. Ce contenu couvre plusieurs formats et objectifs définis dans votre ligne éditoriale. Pour laquelle, il faudra :

• Publier régulièrement : essentiel pour maintenir l’engagement de votre public cible et accroître votre visibilité.
• Interagir avec votre public cible : répondre à leurs commentaires, partager leur contenu et leur poser des questions… afin de nouer des liens durables avec votre public cible.
• Mesurer les résultats : via des outils d’analyse pour évaluer les métriques clés et ajuster vos actions en fonction des résultats.

Les médias sociaux sont un excellent levier pour la notoriété de votre entreprise ou de votre marque, à condition de :

• Proposer du contenu propriétaire : la création de contenus digitaux doit être qualitative et propre à votre marque pour attirer l’attention de votre public cible et  renforcer la réputation de votre entreprise ou de votre marque.
• Publier régulièrement : votre compte doit vivre pour maintenir l’engagement de votre public cible, améliorer votre visibilité et renforcer votre renommée.
• Choisir des hashtags impactants:  ces derniers donnent de la visibilité aux publications sur les médias sociaux, attirent l’attention de nouveaux profils et  renforcent la notoriété de votre entreprise ou de votre marque.
• Adopter une stratégie social media : réaliser les opérations en suivant votre roadmap et votre budget (collaborations avec des influenceurs, participation à des conversations et des discussions sur les médias sociaux, sponsorisation des publications…).